Cas 1 : Grupo Marea (restaurants)
Un groupe de restauration urbaine devait réduire les no-shows sans faire baisser la conversion des réservations. Nous avons mis en place des flux de rappel segmentés, des règles de récupération et un suivi post-visite.
- -23% no-shows in 8 weeks.
- +17% de visites répétées des clients du week-end.
- -31% de temps manuel sur les campagnes répétitives.